호텔관광서비스과
비서직
하는일
비서는 중요 직책에 있는 사람을 보좌하여 기밀문서나 기밀사항을 맡아보는 업무를 중심으로 기타 중요문서의 정리 ·보관, 결재서류의 전달·처리, 회의의 서기(소집절차 ·의사록 작성), 일정 조절, 전화연락, 문서의 접수·발송 등 일반적인 서무 일을 포괄적으로 맡아 처리하는 일을 한다. 즉, 상사의 업무 절차와 흐름을 조정한다. 뿐만 아니라 상사와 동료, 부하직원 및 고객간의 관계를 원만하게 조정하는 역할도 한다.
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특징
- 일반업체의 근무시간과 동일하나 상사의 스케쥴에 따라 변동이 가능하며 일반직원과는 달리 별도의 사무공간에서 근무하는 것이 일반적이다. 전문비서의 경우 보수면에서도 일반여직원에 비해 적게는 10-30%까지 많이 받는 경우가 대부분이다.
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진로전망
- 산업이 발달하고 사회구조가 복잡해지면서 전문비서직의 수요가 증가함에 따라 비서직이 전문직업으로 자리잡고있다. 특히 기업의 국제화 및 외국기업의 국내진출로 외국어 능력을 갖춘 전문비서직에 대한 수요가 급격히 성장하고 있어서 전문비서의 영역이 점차 확대될 것으로 전망된다.
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자격증 취득방법
- 비서가 되기 위해서 반드시 자격증이 있어야 하는 것은 아니나 자격증을 취득해 두면 비서가 되는데 조금은 유리할 것으로 본다. 비서자격증에는 1, 2, 3급등 3가지 자격증이 있다. 대한상공회의소 (http://license.korcham.net)가 주관하는 국가공인자격비서시험에는 응시자격제한이 없다. 시험은 필기시험과 실기시험순서로 이루어지며 필기시험에 합격한 사람에 한해서 실기시험에 응시할 수 있다. 필기시험은 100점 만점에 과목당 40점이상, 전과목 평균 60점이상을 받아야 합격된다. 필기시험과목은 비서실무, 경영일반, 사무영어, 사무정보관리(1,2급만 해당)가 있으며 실기시험과목은 워드프로세스, 컴퓨터활용능력, 한글속기종목 중 택일하도록 되어 있다.
비서가 갖추어야할 자질과 태도
비서에게 가장 중요한 자질은 신속한 상황 판단력이다. 수시로 바뀌는 상황에 융통성 있게 대처할 수 있어야 한다. 기밀엄수 능력도 요구된다. 그리고 긍정적인 사고와 원만한 대인관계를 유지하는 능력도 필요하다. 독선적이거나 비타협적인 성격은 비서의 업무와는 부적합 하다. 세계화 시대로 접어든 요즘 대부분의 업체에서 외국어를 사용하기 때문에 전문비서에게 있어서 유창한 외국어 능력은 필수이다. 또한 각종 자료의 취합·정리능력도 필요하고, PC활용능력도 필수이다. 워드는 기본이며 인터넷의 제작관리 등 웹마스터의 기능도 수행해야 한다. 상사를 대신해 중요한 프리젠테이션 업무까지도 대행할 수 있는 능력도 필요하다.